|
CSQ-naam
|
De CSQ waarin het gesprek wordt geplaatst.
|
|
CSQ-id
|
Unieke id van de CSQ.
|
|
Gespreksvaardigheden
|
Vaardigheden die worden gekoppeld aan de CSQ waarnaar het gesprek wordt gerouteerd.
|
|
Totaal gesprekken gepresenteerd
|
Gesprekken die aan de contactservicewachtrij is gepresenteerd, ongeacht of het gesprek door een agent is aangenomen of niet.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 1 (laag) - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 1 (laag) - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 2 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 2 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 3 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 3 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 4 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 4 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 5 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 5 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 6 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 6 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 7 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 7 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 8 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 8 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 9 - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 9 - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
|
Prioriteit 10 (hoog) - Totaal
|
Het aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
Overzichtsinformatie - de som van de waarden in deze kolom.
|
|
Prioriteit 10 (hoog) - Gem.
|
Het gemiddelde aantal gesprekken dat op basis van deze prioriteit op een dag naar elke CSQ wordt gerouteerd.
|
